问题求解问题解决管理活动中由于意外引起的非预期效应或与预期效应之间的偏差
如果问题得不到求解，则可能会影响工作的执行，导致工作质量下降
这些问题分为：工作偏差、工作分配不合理、缺少经验和资源、无法把握机遇、由于复杂性而无法解决的难题等
有许多技术可用来有效地求解问题
问题识别技术就是一种很好的方法，它包括情况评价和显著性分析
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