服务环境创造设计理想的服务环境并非一件容易的事情，除了需要大量的资金花费外，一些不可控制的因素也会影响环境设计
一方面，我们现有的关于环境因素及其影响的知识及理解程度还很不够
究竟空间的大小、各种设施和用品的颜色与形状等因素的重要性如何？地毯、窗帘、灯光、温度等因素之间存在怎样的相互关系？诸如此类的问题具有较强的主观性，很难找到一个正确的答案
另一方面，每个人都有不同的爱好和需求，他们对同一环境条件的认识和反应也各不相同
因此，设计满足各种各样类型人的服务环境，如旅馆、大饭店、车站或机场等存在一定的难度
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