通用电气公司关注客户需求GE从来没有为了纯粹品牌而做过什么
比如说，GE在中国基本没有做过广告
GE更愿意做的事情是向专业领域、向现有的和潜在的客户介绍自己，使之了解“GE”是一个很好的公司， 如果是合作，“GE”是最好的和最值得信赖的公司
一个知名品牌的梳理需要相当长的时间，GE就有长达百年的历史
但塑造一个知名品牌也绝不仅仅是一个时间问题
究竟树立一个知名品牌最重要的是什么？GE的每个业务集团都是其行业领域的第一或者第二，是因为GE最大程度地关注着“客户需求”
从来没有像现在这样，客户正在需要越来越多的服务，GE正式从“客户需求”中获得了无限商机
比如说，GE的金融服务系统所开展的业务从信用卡发行到保险，从结构融资到集装箱租赁，有高达40%的利润来自于此
在大多数人还把GE同制造商联系在一起的时候，GE已经深入到客户当中，在提供高质量产品的同时提供了高附加值的服务
又比如说，GE的飞机发动机免拆卸维修，就是为客户提供最大限度的服务，而此类业务也使GE从供货商变成一种合作伙伴，拓展了利润空间
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