信息化决策决策方法企业在进行企业信息化决策时，科学化决策是正确决策的关键
运用科学的方法对企业信息化的项目和实施进行预测，从多方案中选优，对各方案进行反复论证以及实行集体决策是企业信息化决策科学性的保证
那种“拍脑袋”决策，先决策后论证以及违背客观的定性论证只能使企业信息化决策失误频频，企业信息化工作难以走上规范化、系列化和科学化的轨道
企业信息化决策方法包括战略性决策、技术性决策、经济性决策、组织管理决策和战略协同分析
(1)战略性决策
如战略决策理论中的SWAT方法以及前面提及的SST方法等；SWOT方法是在企业的强势(strength)与弱势(weakness)、面临的机遇(opportunity)与威胁(threat)间分析、权衡的基础上，形成企业的战略，即达成企业远景的共识和希望企业达到的长、短期目标
决策分析框架模型中建议采用的是由I(ing提出的SST方法，这种方法比较容易操作与信息系统分析结合比较紧密
SST方法分析企业战略的概要过程是：首先找出对企业有重要影响的利益集团(如股东、顾客、职员、债权人、政府等)；然后识别每个利益集团的目的并在企业的使命和目标中阐明；再辨别每个利益集团相关的目标和战略；最后对所形成的企业的使命、目标和战略进行核查，通过分析人员与企业高层的交流修改，并由企业高层认可，最终得到企业的战略，完成了从企业相关利益集团战略到企业战略的转换，这实质也是S 方法的第一次目标集转换过程u们
(2)技术性决策
信息化技术一般由信息技术和网络管理服务商提供，也有企业自行开发适合企业的信息技术的情况，如IBM
企业进行信息化首先要决定是购买技术和服务，还是自行开发信息技术
这些决策包括硬件、软件和维护服务
硬件涉及企业信息化的支持系统，是选用服务器，还是选择个人电脑，是企业信息技术决策的重要方面
软件决策涉及企业信息管理的模式和类型，不同的信息管理系统各有不同的特点
服务决策涉及是由企业自行维护，还是由外包服务提供商进行维护
(3)经济性决策
对于企业和企业的决策者而言，任何投入都必须带来回报，否则就是利润的损失
因此，信息化的投入到底能够给企业带来什么回报，是所有的企业决策者在做出信息化投入决策之前最关心的事情
怎么样更好地衡量信息化投资的投入产出比就成为一个新的课题，而这就是投资回报率(ROI，Return on Investment)分析，简单来说就是企业的投入所带来的回报程度
企业进行的任何一项投入都希望能够得到回报，并且越高越好，这也是企业的目标，信息化的投入也不例外，也需要进行投资回报率分析，使得企业对信息化的投入产出能够一目了然，这样企业领导者也能够更好地进行决策
因此，ROI是企业进行信息化的必经之路
在国外，企业在信息化投入之前，必须要进行投资回报率分析，这也是企业CFO和COI的共同工作
ROI分析的主要作用就是帮企业进行投资决策评估，提供真实的可跟踪的数据作为决策依据，可以使企业的信息化投资更加趋于理性
除了可以指导企业进行信息化投资之外，ROI分析结果还可作为考核企业信息化部门业绩以及企业CIO工作的一个可量化的指标
但是，我们目前在这方面还不是很成熟
系统供应商提供给用户的信息化建设的解决方案，对用户实际情况进行了很好的调研和分析，挖掘出了企业的需求，也拿出了很好的解决办法，整体的技术架构设计也非常不错，但是却基本上都没有提到投资回报率
企业自身经验的缺乏和对技求的有限了解，导致无法做到自己去准确进行投资回报率的分析，而系统提供商也没有很好为用户考虑这方面的问题
缺乏理性的分析有可能会导致项目的失败
(4)组织管理决策
企业信息系统对组织和文化的影响表现为不协调和冲突
一方面，它们提供了通用、适时和方便的获取管理和财务数据的途径和方法，使公司能够精简组织结构，创造扁平化、弹性化和民主化的组织结构；另一方面，通过信息化管理进行集权式的管理和工作程序的标准化，这些都与具有统一文化的组织的层级管理和计划、命令、控制的管理特点相一致
在实际应用中，管理灵活的高科技公司通过实施企业信息化，使企业的组织管理增加了更多的纪律
企业信息系统发挥了杠杆作用，对自由运转、极富创业精神的文化加强管理和控制，强化了企业内部的文化一致性
而一些传统的企业通过企业信息系统打破管理的科层组织结构，通过赋予下级经理、员工、顾客和供应商更大的获得管理信息的权力，使它们更具独创性和灵活性
因此，在实施企业信息化时，企业领导要对信息化对企业组织、管理体制和企业文化产生的影响有充分的认识，要利用企业信息化的影响加强组织的凝聚力和竞争能力
(5)战略协同分析
企业信息系统能够提高组织的效率，缩短事务处理时间，如生产电脑辅助设计软件的美国自动桌面公司，以前它发送给顾客一份订单平均需要2周，安装了一种新型的公司电脑系统ES(Enterprise Systems)之后，实现了98% 的订货在24小时内送到
IBM公司库存系统分部将所有产品重新定价的时间从5天减少到5分钟；发送一份文件的时间从22天减少到3天；完成一次信用卡检查时间从20分钟减少到3秒钟
富士通微电子公司将填写订单的周期从l8天缩短到1天半，将完成财务表格的时间从8天减少到4天
失败的案例也有许多，美国福克斯迈耶医药公司声称，是它的系统加速了它的破产；美孚欧洲公司花费数亿美元建设信息系统，但由于合伙者的拒绝而不得不放弃；戴尔电脑公司发现，它的系统不适应它的新型分权管理模式；美国应用材料公司发现，实施信息系统所涉及的组织性变化太大，不得不放弃；陶氏化学公司花了7年时间和近5000万美元建立的一个以主框架为基础的企业信息系统，决定将其推翻，重建一个顾客服务器版本
以上的案例说明，企业信息化可以给企业带来很大效益，但是企业信息系统的普遍应用性也给企业带来了危险
一个企业信息系统是一个通行的解决方案，它的设计反映了对企业通行业务的基本原则
系统供应商试图使系统成为最佳的操作模式，这种模式是由供应商而不是顾客定义的，有时系统能使企业的业务运行比使用前效率更高，但是更多时候，信息系统的设计与企业追求的最佳利益相违背
从企业的竞争出发，企业采用不同的竞争战略，根据企业的不同个性(资金状况、人员素质、管理基础、业务问题、竞争环境等)直接构成目前企业信息化决策的不同前提，但是目前的信息系统是由模块构成的，企业可以安装适合企业的模块，但是信息系统的复杂性又使企业难以对信息系统进行大的修改，迫使使用信息系统的企业作一些改变，有时甚至重新设计流程，以适应信息系统的要求
目前，国际上最大的企业系统开发商是德国的SAP公司，其它的供应商包括Baan、Oracle、Peo-pleSoft等公司
如果一个差异化的公司由于能比竞争对手快25% 的速度交付货物，赢得大批忠实的顾客，但是安装了信息系统之后，公司必须遵循理性而缺少灵活性的程序填写订单，它的核心竞争优势就会丧失，也就丧失了顾客，对企业来说无疑是灾难
对有些企业，信息化的成本会使企业提高产品的价格，造成市场份额和销售额的双重降低，如果企业现有系统能够满足需求，也可以不安装新的信息系统
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