信息化决策决策模式决策模式,西方管理学中将其称为决策辅助模型(decision aiding mode1),由于“模型”容易令人产生复杂、精密的整套逻辑结构的印象,下面的讨论采用决策模式这个术语
这是因为决策模式可以非常简单,也可以非常复杂
现实中的大部分决策问题涉及到太多的相关内容,决策需要归纳、提炼和省略,否则决策人员很难确定思维的边界、关键的逻辑关系和问题的结构层次
决策模式能够从众多的细节中提炼出关键的要点,展示出决策者可以看清楚的问题结构
从这个角度讲,现实主义者不能解决问题,现实过于复杂以至于不能从整体上处理问题
进行企业信息化决策有多种模式,大体上可以分为非数学决策模式和数学决策模式两类
非数学决策模式有以下几个方面:(1)“圣牛”模式
高层人员或权力人士的指令、命令或意愿就是决策,比如国家经贸委推动的国家资助企业信息化项目
这种决策模式的特点是决策者没有根本性的约束限制
(2)生存需要模式
无论是维持运作需要、商业竞争需要、填补产品空白需要、还是危机应对需要,为了维持系统存在的企业信息化最低要求作出投资决策
例如在竞争对手中,出现了借助企业信息化项目明显降低了成本、提高了产品质量、加快了新产品开发的速度,此时竞争优势的考虑成为决策的主要原则
此类决策模式的特点是决策者没有太多等价选择
(3)利害比较模式
投资决策中的大部分决策属于此类决策
决策者有多个等价选择,决策者同时具有某些根本性的约束限制
决策目标是选择利益最大和代价最小(含风险代价)的选择方案
此类决策需要对企业信息化项目选择进行评价、排序和筛选
非数学决策模式主要应用在投资方向决策问题上,这也许是因为投资方向决策的问题太过复杂,数学决策模式的精炼和简化存在困难
数学决策模式包括以下几个方面
(1)经济指标模式
当企业信息化投资决策目标仅仅是经济效益时,可以首先计算各个企业信息化项目选择方案的经济指标,根据经济指标的比较结果进行决策
这些指标有投资利润率、投资回收期、内部收益率、财务净现值等指标
由于只考虑单一的目标,这种企业信息化决策模式属于单目标决策
(2)综合指标模式
当企业信息化投资决策具有多个目标时,需要考虑选择方案的多方面因素或决策的综合结果
多目标决策的方法有等权记分法、加权记分法、价值分析法、层次分析法等
多目标决策的核心是确定哪些指标是企业信息化决策考虑的因素,数量化以后综合比较并决定选择结果
这种决策模式属于多目标决策
(3)不确定性模式
上述两种决策模式都是假设企业信息化的未来是某种确定的自然状态,根据假设的(但是确定的)自然状态,计算评价指标的结果
不确定性决策模式则考虑未来的多种自然状态,甚至各种自然状态的发生概率,根据不同自然状态的评价指标和发生概率进行决策
非概率决策、盈亏平衡分析属于不计算概率的不确定性决策模式,而决策树、过程仿真则属于计算概率的不确定性决策模式
数学决策模式在企业信息化投资方案决策中使用的比较多
这也许是因为投资方案的问题结构比投资方向的问题结构具体化,比较容易将问题结构数据化
除上述两种模式外,还有一种决策模式可以称为自组织模式
自组织是一个既形象又科学的日常用语
系统学中自组织的定义为一个系统不依靠任何外来的干预而获得的一种空间、时间或功能(空间与时间)的结构
对于复杂的非线性动态系统,系统学告诉我们,其进化演变过程具有多峰、分岔与突变
这也表明了信息时代是多机遇多风险的
集团公司的信息化决策模式经常由各子公司自行决策,这种决策处于有序、无序又有序的变化之中,传统的集中直接控制方法是无法满足集团信息化管理决策的需求的,必须采用分散的系统,每一局部的子系统都具有自治的能力,不需要用集中控制器来控制,而子系统间的协调是通过一组协议与规则,以自组织的方式来实现
这种基于规则与约束的自组织方式是复杂系统进行控制和协调的先进策略
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