以顾客为中心原则5：管理的系统方法针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关连的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率
1、实施本原则的主要利益2、组织实施本原则时一般要采取的主要措施3、本原则在标准中的体现
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