以顾客为中心社会营销观念1. 内容 企业提供产品，不仅要满足消费者的需要与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益
企业要关心与增进社会福利
它强调，要将企业利润、消费需要、社会利益三者统一起来
2. 产生原因 社会营销观念出现于70 年代
在西方，它的提出一方面是基于“在一个环境恶化、爆炸性人口增长、全球性通货膨胀和忽视社会服务的时代，单纯的市场营销观念是否合适”这样的认识，另一方面也是基于对广泛兴起的、以保护消费者利益为宗旨的消费者主义运动的反思
有人认为，单纯的市场营销观念提高了人们对需求满足的期望和敏感，加剧了满足眼前消费需要与长远的社会福利之间的矛盾，导致产品过早陈旧，环境污染更加严重，也损害或浪费了一部分物质根源；有人则指出，“消费者主权”、“顾客至上”之类的口号对许多企业来说不过是骗人的漂亮话，它们在“为消费者谋利益”的堂皇旗号下干着种种欺骗顾客的勾当，诸如以次充好、以假充真、广告欺骗等
正是在这样一种背景下，人们提出了社会营销观念
应当说，这种经营思想的正确性无可置疑，但在资本主义条件下很难得到真正彻底的贯彻
以上内容由大学时代综合整理自互联网，实际情况请以官方资料为准。
