妙佑医疗国际别人看妙佑明尼苏达大学管理学院鲁肯教授和约翰教授体验每一个接触点妙佑在医院环境、医生诊断和产品的每一个接触点，让患者都充分体验和认知妙佑医疗国际的品牌价值
妙佑医疗国际设立了一个新的实验室，取名为“SPARC”
这个名字来源于五个英文单词的首个字母缩写： See（观察）、Plan（计划）、Act（行动）、Refine（提炼）和Communicate（沟通）
作为“设计者”的医生，必须明确地了解患者的真正需求是什么，才能更好地服务和帮助病人
为了找到这些需求，妙佑强调医生要与病人进行沟通，聆听患者的需求，和患者共同探讨临床检查
为了让其他患者体验和感知整个服务过程，妙佑将这个实验室“透明化”了——患者透过玻璃墙，可以看到SPARC内部的办公室和前台的工作人员，能看到研究员在观看研究项目短片，还能看到里面的休闲室和会议室，从而改变了传统医疗服务方式和医疗过程，将患者融入到整个服务过程中，从感觉上与医生拉近了距离
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