客户服务中心货运服务业务办理流程：包括货物发送办理流程，发货发送作业和内容，货物到达办理流程等内容
营业办理站点：包括铁路货运营业办理站，集装箱办理站，危险货物办理站等内容
货物品名及其运价率表：包括铁路运输品名检查表，铁路货物运价率表，铁路建设基金费率表等内容
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