共享服务中心优势与劣势共享服务中心的优势共享服务中心可以在诸多方面提供专业的服务,其中包括财务、人力资源管理、信息服务、后勤、物料管理、客户服务、法律事务服务等

共享服务的优势体现在三个方面：1. 建立共享服务中心的首要驱动因素是成本降低

成本的降低有两种情况：一是在业务量不增加的情况下人员要减少，这是非常直观的成本降低;还有一种情况，是业务量增加而人员不增加,这是一个相对的节省

作为成长型的公司，业务总是在增加而且增长的速度很快,管理层希望在业务规模增加的同时，人员可以有少量的增加或者不增加

以摩托罗拉公司为例，公司总部将其在亚太地区14个国家的财务服务包括总账、应付应收账款、工资、固定资产等的处理都集中在中国天津经济技术开发区的亚洲会计中心，同时该中心还为全球摩托罗拉提供应付账款服务,而该中心的服务人员仅有180人

2. 通过集中规模把复杂的工作变得更简单、更标准、分工更细,工作效率和质量将进一步提高

在共享服务的模式下，各种职能实施的政策、工作流程、检查标准完全统一，工作的效率获得显著提升，信息的集中管理共享应用，实现了资源集中调度下的风险集中控制

在共享中心,服务是其工作的重心,一切都聚焦在服务上

3. 在很多企业里,共享服务的意义已远远超过了单纯的成本节约

在共享服务平台处理一些繁琐、重复性强的业务时，各个业务单元能够更专注于自己的核心业务

而且共享服务平台提供了一个标准的工作程序，可避免地区和业务部门之间出现标准执行的偏差，使更多的管理数据在统一标准下得以比较，这无疑是公司管理层、董事会取信于股东的利好因素

另外，作为一个服务中心,可以在比较短的时间内，开发出更专业的技术标准，并在组织内得到推广

共享服务中心的劣势凡事都有其两面性，共享服务中心的模式在节约成本、提高效率的同时，在一定程度上也存在一些弊端

主要体现在以下两方面：1. 共享服务中心作为一个专门的运营机构来向内部企业提供共享服务，在这种模式下，公司的整个运作也被重新调整

以前由公司内部各部门自行操作的业务，将由共享服务中心和该部门共同承担,因此共享服务中心与公司内享受其共享服务的部门是合作伙伴的关系，是价值链中上下游的关系

享受共享服务的部门仍和以前一样，是信息的所有者

在某些情况下，信息所有者和共享服务提供者会对某一业务持不同的观点而产生矛盾，影响公司内部合作关系，甚或影响工作效率

2. 跨国公司在中国设立共享服务中心时，至少面向亚洲区或全球分公司提供服务

因此，对人员素质，尤其是外语水平要求甚高

但共享服务中心的业务大多是程式化的、重复的、大量的简单业务操作，与其人员素质不匹配

例如刚毕业的大学生，如果具备优秀的外语水平，在共享中心工作二三年后，极易产生厌倦感及对工作前途的渺茫感，从而另谋出路，使得共享服务中心成为为其他部门提供人员培训的中心

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