中国人民革命军事博物馆社会教育观众服务军博面向社会开放，建设馆以来共接待社会观众约1.6亿人次，2012年以来共接待社会观众2175万人次

2020年疫情以来先后两次闭馆（2020年1月24日至2020年5月5日、2022年5月3日至2022年6月8日）情况下共接待观众272万人次，实现了观众接待和防疫安全的兼顾

2019年3月开始，军博正式承担北京市“四个一”活动（现已更名为“七个一”活动），至2022年先后接待2679批次17万人（学生155184人）

 公益讲解军博坚持公益讲解服务，2017年以来共面向观众提供公益讲解2.8万余批次

拥有服务规范的讲解员队伍，多次出色完成国家、军队大型主题展览的讲解保障和观众组织任务，担负党和国家领导人、英模群体、国际友人的展览讲解任务

在2021年度全国红色故事讲解员大赛中，2名参赛讲解员全部晋级全国十强，获得全军第一、全国第二的好成绩

2021年以来，为实现观众服务的差异化，开始实施第三方合作研学机构准入机制，对来馆进行研学活动的机构人员进行集中培训、统一考核，施行持证上岗、全程监督，切实维护观众权益；严把研学教育内容入口关，严肃审改研学课程方案，确保研学机构讲授内容史实清楚、导向正确、效果正面

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