博物馆业服务与参与程度现代人的活动十分讲究参与，当年“卡拉OK”的风靡一时只是例证之一

现在许多艺术形式在思考增大参与的参与程度，演员们演出注意了观众、听众的情感交流，演员不失时机地走下舞台到观众中去，部分表演让观众充当临时演员上场

出版者签名售书，让读者在电视节目里对新书讨论评点，如此种种，说明参与对文化活动成功之重要

那么，惟独博物馆事业就不需要群众参与吗？澳大利亚的动力博物馆中有一个讲电脑发展历史与现状的展览，其中充分利用高科技手段创造观众置身其中的奇异景观，让观众可以随心所欲地操纵；而战争博物馆则不仅陈列了大量战争的史料实物，还设置了身处轰炸机中等虚拟情景让人体会

这些都吸引了大量的青少年，成年人也为之吸引，乐于参与

这个道理与电子游戏吸引人是相似的，孩子们喜欢作为一个主帅去排除重重困难“统一中国”，作为一个拳师去赢得胜利，这种强烈的参与感（当然还有其他因素）使他们甚至为游戏机荒废学业，为什么我们不能用这种参与感把他们导向正确的方向呢？澳门博物馆在这方面提供了服务，有良好的尝试，让孩子在参观后用触摸电脑问答历史问题，全对者电脑会立即开动，为你拍下一张胜利者的照片

而上海博物馆则让答对者得到一份奖品

参与程度也是靠相应的服务实现的，入迷的观众并不满足于购买一本图录（有些博物馆连这也没有）回家慢慢回味，而相应的复制、仿制品其实太少太贵，或者太粗太滥

一般博物馆的服务只考虑满足人们的视觉，或者最多兼顾听觉，却从不重视另一重要的感觉：触觉

而这一点对少年儿童尤其重要

最近美国一家博物馆与湖北博物馆的一个展览协议要求：除了放于展柜不可触摸的编钟真品，还得有一组复制品的编钟，悬挂于外，让人们可以触摸并敲击，很明显，这是不可或缺的体验

这一要求值得我们深思

其实，我们的博物馆早就注意到这种需求了，只不过我们对此处处只会挂上“不准触摸”的牌子罢了

为什么不能改而提供这种服务，把“NO”变成“YES”，让观众得到更多的满足呢？

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