项目质量计划质量计划质量计划包括确定哪种质量标准适合该项目并决定如何达到这些标准
在项目计划中（见3.3.2部分，规划程序），它是程序推进的主要推动力之一，应当有规律地执行并与其他项目计划程序并行
例如，对管理质量的要求可能是成本或进度计划的调节，对生产质量的要求则可能是对确定问题的详尽的风险分析
比ISO9000国际质量体系的发展更进一步的是，这里作为质量计划所描述的工作是作为质量保证的一部分而进行广泛讨论的
这里所讨论的质量计划技巧是在项目中最常用的那一部分
还有许多其他的质量计划技巧可能在一些特定的项目或者一些应用领域中有用
项目小组还应注意现代质量管理中的一项基本原则--质量在计划中确定，而非在检验中确定
质量计划的输入1． 质量策略
质量策略是"一个注重质量的组织的所有努力和决策，通常称为顶级管理"
执行组织的质量策略经常能给项目所采用
然而，如果执行组织忽略了正式的质量策略，或者如果项目包含了多重的执行组织（合资企业），项目管理小组就需要专为这个项目而开发一次质量策略
不管质量策略的因由是什么，项目管理小组有责任确保项目相关人员充分意识到它
（例如：通过适当的信息发布，见10.2部分）
2． 范围阐述
范围阐述（见5.2.3.1部分）是对质量计划的主要输入，因为它是揭示主要的子项目和项目目标的书面文讲，后者界定了重要的项目相关人员的需求
3． 产品说明
虽然产品说明的因素（见5.1.1.1部分）可以在范围阐述中加以具体化，产品说明通常仍需阐明技术要点的细节和其他可能影响质量计划的因素
4． 标准和规则
项目管理小组必须考虑任何适用于特定领域的专门标准和规则
5． 其他程序的输出
除了范围阐述和产品说明，在其他知识领域中的程序也可能产生一定的结果，应当作为质量计划的一部分加以考虑
例如，采购计划（见12.1部分），可以确定应当在所有质量管理计划中反映的承包商的质量要求
质量计划的手段和技巧1． 效益/成本分析
质量计划程序必须考虑效益/成本平衡
达到质量标准，首先就是减少了返工，这就意味着高效率，低成本，以及提高项目相关人员的满意度
达到质量标准的首要成本是与项目质量管理活动有关的费用
毫无疑问，质量管理的原理表明，效益比成本更重要
2． 基本水平标准
基本水平标准包括将实际的或计划中的项目实施情况与其他项目的实施情况相比较，从而得出提高水平的思路，并提供检测项目绩效的标准
其他项目可能在执行组织的工作范围之内，也可能在执行组织的工作范围之外；可能属于同一应用领域，也可能属于别的领域
3． 流程图
流程图是显示系统中各要素之间的相互关系的图表
在质量管理中常用的流程图技巧包括：因果图，又称Ishikawa图，用于说明各种直接原因和间接原因与所产生的潜在问题和影响之间的关系
系统或程序流程图，用于显示一个系统中各组成要素之间的相互关系
图8-3是设计复查程序流程图示例
流程图能够帮助项目小组预测可能发生哪些质量问题，在哪个环节发生，因而有助于使解决问题手段更为高明
4． 试验设计
试验设计是一种分析技巧，它有助于鉴定哪些变量对整个项目的成果产生最大的影响
这种技巧最常应用于项目生产的产品（例如，汽车设计者可能希望决定哪种刹车与轮胎的组合能具有最令人满意的运行特性，而成本又比较合理）
但是，它也可应用于项目管理成果，如成本和进度的平衡
例如，高级发动机比低级发动机成本高，但它能用较短的时间完成所分配的工作
一项设计适当的"试验"（在此例中，就是计算项目中各种高级、低级发动机组合装置的成本和使用寿命），常常可以使人从数量有限的几种相关的情况中得出解决问题的正确决策
质量计划中的输出1． 质量管理计划
质量管理计划应说明项目管理小组如何具体执行它的质量策略
在ISO9000的术语中，对质量体系的描述是："组织结构、责任、工序、工作过程、及具体执行质量管理所需的资源"
质量管理计划为整个项目计划提供了输入资源，并必须兼顾项目的质量控制、质量保证和质量提高
质量管理计划可以是正式的或非正式的，高度细节化的或框架概括型的，皆以项目的需要而定
2． 操作性定义
操作性定义是用非常专业化的术描述各项操作规程的含义，以及如何通过质量控制程序对它们进行检测
例如，仅仅把满足计划进度时间作为管理质量的检测标准是不够的，项目管理小组还应指出是否每项工作都应准时开始，抑或只要准时结束即可；是否要检测个人的工作，抑或仅仅对特定的子项目进行检测
如果确定了这些标准，那么哪些工作或工作报告需要检测
在一些应用领域，操作性定义又称为公制标准
3． 审验单
审验单是一种组织管理手段，通常是工业或专门活动中的管理手段，用以证明需要执行的一系列步骤是否已经得到贯彻实施
审验单可以很简单，也可以很复杂
常用的语句有命令式或询问式（你完成这项工作了吗？）
许多组织提供标准化审验单，以确保对常规工作的要求保持前后一致
在某些应用领域中，审验单还会由专业协会或商业服务机构提供
4． 对其他程序的输入
质量计划程序可以在其他领域提出更长远的工作要求
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