“个人进行个税年度汇算清缴时，购买商业健康险如何填写附加扣除?”“我既有租房支出，又在市内有贷款利息支出，是否能够同时享受两项专项附加扣?”4月28日，计划财务处邀请湘潭市雨湖区税务局进校园，开展个人所得税政策专题宣讲活动，税务工作人员对师生高度关注的个人所得税代扣代缴、年度汇算清缴等问题逐一进行宣讲和答疑。这是计划财务处为教职工解决个税政策疑难、防范涉税风险提供的一项服务措施。

近年来，计划财务处将党史学习教育与工作实践紧密融合，以师生满意为标准，聚焦师生反映集中的问题改进工作作风，立足本职工作岗位服务师生员工，以提升服务水平践行初心使命。

以党支部建设和党员作用发挥为龙头，凝练“热情专业进取”六字工作理念，要求做到“五心”：服务师生热心、对待工作细心、解答问题耐心、听取意见虚心、改进工作诚心。利用全处大会、党支部党日活动、个别谈话等形式，旗帜鲜明表达计财处的服务师生的价值追求。对报账大厅进行简单装饰，设立人员公示栏，将工作理念、文明礼貌用语、服务忌语上墙，在电子显示屏上滚动播放有关热情服务、接受监督的标语，创设热情服务氛围。

加强对党员教育监督管理，突显党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，使党员成为服务师生的骨干力量和典型示范。计划财务处对工作人员进行轮岗交流，优化岗位人员结构，有效消除长期在同一岗位而出现的倦怠现象。通过组建、培训、评比等方式加强了财务助理队伍建设，使财务助理队伍成为联络师生的坚实桥梁、服务师生的可靠力量。

在教职工中开展财务服务需求和满意度调查，虚心听取对财务工作的意见建议并切实整改。计划财务处开展财务知识宣讲多场，为离退休老同志办理退税业务提供上门服务，手把手帮助他们完成个税汇算清缴；完善网络报账系统，拓展网络报账业务量，让师生少跑路，让数据多跑路；采用先收单后处理的报账模式，来报账的师生可即报即走，彻底消除了排队报账现象；加快支付进度，付款凭证形成后，银行存款付款业务最多3天到账，国库业务实现当月全部完成付款，彻底解决以往跨月支付引起投诉的问题。计划财务处的整体形象得到改善，师生满意度提升，计划财务处领导班子在2021年考核中获得优秀。

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