左晖个人观点1、“走捷径都很容易，但是捷径都是错的

真正创造价值的事情都难，所以我们有时候就说什么叫难而正确的事情，你搞不清楚的时候，你就选择最难的一条路

”——央视《遇见大咖》 2、行业有两个巨大的机会在今天这个时点交汇，一个是整个中国的房地产市场，正在从一线到二三线城市梯次进入存量房占主导地位的市场；另一个是互联网和IT技术正深刻地影响着行业，将会极大的改善消费者的体验和提升执业经纪人的服务效率

这两个巨大机会所孕育的就是伟大的不动产服务平台，是年交易额数万亿，数十万经纪人和百万级的消费者共同营造的、多赢的房地产交易生态

-《新浪专栏》 3、当人均GDP超过4000美元时，房地产经纪行业就会迅速发展；达到8000美元时，发展速度会更快

2009年开始，北京、上海、广州等一线城市二手房成交量已经超过一手房成交量，所以未来10年，中国的存量房市场，会一轮一轮地由一线城市往二、三线城市扩张

-《腾讯房产》 4、很多人都把经纪人喊作中介，“中介免谈”充满了不信任和鄙夷

而正是这样艰难的市场环境，才更需要我们构建规范的职业操守-《价值中国》 5、对于刚需购房者，左晖建议，如果是自己来住，其实时点不是特别重要

从大的阶段上来看，大家不要寄希望于“抄底”

-《腾讯房产》 6、在2018年海南三亚举办“新经纪•源动力——2018贝壳公开课”上，左晖详细阐述了贝壳的七面旗帜，“这不只是我们的价值观，更是对待所有人、事的基本原则

”这七面旗帜是： 品质正循环：我们必须从“成交为王”进化为“消费者至上”

片面的“成交为王”是打着满足消费者利益的幌子，满足企业获利的目的

而消费者需要真实准确丰富及时的物件信息，需要专业诚实努力友善的经纪人，需要可体验、可评价、可衡量的服务标准

满足这三个条件的成交才能说是“消费者至上”

 经纪人主权：经纪人应该是核心资产，但现实却是易耗品，全中国有150-200万经纪人，平均从业时间却只有8个月

在保护消费者的权益前提下，经纪人有权力选择最尊严的方式执业，有权力不被窃取在一个服务中所付出的努力，有权力选择最符合自身的工作时间

 平凡人的协作：协作不是成功的唯一路径，只是我们相信的路径

行业的供应链就是经纪人，很长时间以来，经纪人的基础背景都是以社会中最普通的毕业生、基础服务者构成，大多数人缺乏城市中的人脉网络，需要帮助和互相帮助

 科学管理：科学管理的精神和能力，是行业提升效率的唯一手段，提升效率就是数据改进的过程

任何一个效率水平的提升都不是突变而是渐变，我们不追求药到病除，我们信奉日拱一卒，功不唐捐，耐心和坚持是我们最好的工具

科学管理最终是以满足消费者利益，是以服务好经纪人为基础的

 中性的市场观：长期稳定发展的市场是符合消费者，符合政府管理和行业的根本利益的，所以我们秉持中性的市场观

职业经纪人是追涨杀跌的反作用力，职业经纪人应该不跟风，不忽悠，不炒作

客观、多维度、理性的评价市场，为消费者做出专业建议

在市场旺盛的时候，要看到下行的隐忧；在市场低迷的时候，要看到复苏的状况

 信用与尊严：经纪行业本质上是个信用联盟，行业口碑提升则每一位从业者都受益，行业口碑降低则每一位从业者都受损

每一个经纪人都应该自觉做到努力为行业信用增值，绝不恶意诋毁同业

经纪人的尊严是靠我们自己争取的，争取的最佳方式是让自己配得上被尊重，配得上的基本标准就是不骗人，言之有据

 社区友好：我们从事的是社区服务行业，一个社区友好的形象有助于我们的事业

经纪人及门店是社区服务体系的重要组成部分，应该是社区里最积极、最热心、最友好的成员

经纪人的价值来自于在社区居民中的口碑，这种口碑带来了信任

 7、2020贝壳新居住大会上，贝壳找房董事长左晖发表《向低收入挑战》的主题演讲

他表示，未来行业是长期主义对短期主义的基因战，而长期主义背后就是ACN文化的基础，坚持对客户好、对经纪人好、合作共赢和线上化

 贝壳以“提效”为原则定了个小目标，希望在2020年帮助1/4、约为1万家门店达到中产线，1/2、约为2万间门店达到温饱线，2025年有90%的门店可以跃过温饱线

 8、作为服务者，如果自身得不到尊重的话，也很难去尊重消费者

但要让服务者得到尊重，首先是服务者能够为消费者创造足够多的价值，换言之就是你需要值得被尊重

而这需要为好店长、好经纪人提供更多的科技、产品、服务、工具、数据，来帮助他们完成价值创造的过程；需要我们和品牌在一起，帮助门店和经纪人为消费者提供有品质、有效率、平等的服务

经纪人能够有合理的不错的收入，能够一定程度上平衡自己的工作、时间和家庭，从而让消费者的体验也是愉悦的

 这件事，对我们这群人有特别大的驱动力，这就是我们的使命

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