受理投诉协会介绍消费者协会调解消费纠纷是应消费者请求进行的，这种请求通常表现为投诉
所为投诉是指消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，与经营者就各自的权利义务关系发生争议后，向消费者协会反映情况并要求给予解决的行为
所谓受理投诉，是指消费者协会根据消费者的投诉请求，对投诉事项进行调查、调解的过程与行为
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