服务计算商业价值商业和技术的完全融合服务计算学科的建立是完全符合当今社会发展的实际需要,如果按照张良杰博士的介绍,我们可以大致来分析解释一下本文开始时举出的“照片快递”的例子来说明
照片的网上传递可以利用到Web Services的技术,而且整个服务模式和技术实现的架构一定是面向服务(SOA)的,如果服务的范围扩大的话,在海外收集照片传送的客户和在国内快递照片的业务也扩展到更多城市的话,也许还会用到网格计算和效用计算的技术(Grid & Utility Computing)
毫无疑问,一个项目的成功除了技术支撑条件外,更重要的还是商业模式的确定
所以,业务流程的整合将会起到关键作用
如何让客户感觉到方便快捷、热情周到的服务同样是“照片快递”业务的关键所在,当然可以利用应用管理软件对这一部分进行优化整合、降低成本
可以看出,如果充分利用服务计算技术将会大大促进商业运营的效率和业绩,无论所讨论的服务项目有多么简单
当然,对那些从事复杂业务的服务项目,可取得的效率就会更高
敏感的IT服务公司表现更为积极
今天的服务供应商面临着三大挑战:如何从运营中获取利润,并通过合理的定价体系来正确反映供应商的服务成本?如何通过快速配置新的服务来扩大收入?如何通过客户化服务来改善客户的满意度,同时提高运营效率和提升利润空间?应对这些挑战,服务供应商需要在一种服务计算本身蕴藏的独特的科学与技术体系下全面考量、开发或使用全新而有效的服务计算管理工具
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