平信官方态度国家邮政局发展研究中心副主任焦铮说，平信寄送全程是没有记录的，“作为企业本身来讲，丢失没有丢失它不好掌控，丢失与否，举证很困难”
根据我国邮政法的规定，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，《万国邮政公约》也有规定，各国邮政只对挂号邮件的丢失承担责任，因为平信不是给据邮件，不用直接交到收件人手里，因此，转交信的收发责任就非常重要
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