品牌体验追求互动人们的主动参与比被动观察学到的东西更多
品牌体验就是要让顾客以个性化的、互动的方式参与刻意设计的事件,获得深刻的感受
在体验中,顾客处于主体地位,通过亲身参与,可以强化对品牌的认知
互动过程,也是品牌和顾客之间的学习过程
通过与顾客的接触,企业可以深层次、全面地了解顾客,深度的洞察顾客如何体验品牌旗帜下的产品和服务,从而创造出高峰体验
1992年夏天,在柏林的马克思-恩格斯广场,阿迪达斯开始了一项独创的赞助活动的尝试——在城市里的露天场所进行一种3人篮球联赛,比赛被冠以阿迪达斯街头篮球挑战赛
在某天或某个周末,欧洲主要城市都会在市中心的开阔地带举行篮球赛、投篮或灌篮比赛、街舞表演、街头雕刻活动和其他特别的运动项目表演,乐队现场演奏舞曲和Rap等流行音乐
比赛逐渐成为阿迪达斯的品牌庆典,为消费者塑造了一个很有感染力的体验品牌的情境
比赛现场没有裁判,参赛的队伍戴着五颜六色的阿迪达斯的帽子,穿着阿迪达斯的运动短裤、夹克,一副阿迪达斯的举止做派
精心设计的街头装饰营造出欢快而又紧张的氛围
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