排队论组成部分排队系统又称服务系统
服务系统由服务机构和服务对象（顾客）构成
服务对象到来的时刻和对他服务的时间（即占用服务系统的时间）都是随机的
图 1 为一最简单的排队系统模型
排队系统包括三个组成部分：输入过程、排队规则和服务机构
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