用户需求分析主要技术需求分析有可能在一个项目中成为一个漫长、艰巨的工作

需求分析专家与他们的顾客交谈、记录他们的交谈结果、分析他们收集的信息，从中提取互相矛盾的地方，总结出一个总体观念，然后再与顾客交谈他们发现的问题

这个过程可以不断重复，在有些项目中这个过程可以伴随着整个生命周期

新系统很可能改变人之间的关系和人的工作环境，因此认定谁是重要的信息持有者是非常重要的

只有这样在需求分析的过程中才能够将顾客所有的需要都纪录下来，只有这样才能保证他们认识到新的系统对他们来说带来怎样的变化

出于下述原因这个要求往往达不到：与顾客的交谈不够多和不够彻底，一些重要的需求被忽视；　顾客的反应不说明问题，顾客对新系统的特征不满

　为了使所有这些讨论有条理、有组织和有效地被记录下来，这些讨论的过程和其内容的演化也必须被记录下来

分析员可以使用不同的技术来从顾客手中获得需求

比较老的方式有采访顾客，或者与顾客一起开座谈会，列举顾客的需求

比较新的技术有创建模型和使用用例

在最佳状态下在采纳了不同的技术后他们可以完全理解顾客的需要和与持重要信息的人创建了必要的联系

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