冲突管理理论理论基础（一）辩证冲突论（Dialectical conflict theory）1、思想渊源：源自于马克思的阶级斗争，他将社会份子分为两个阶级：资产阶级和无产阶级，这两个阶级间隐藏着利益相冲突

2、代表人物：德国社会学家达伦多夫（R. Dahrendorf），其主要论点为：（1）社会在基本上是一种不均衡权力分配的组合体

（2）正支配角色者与受支配角色者必然相继组织具有利害关系的利益团体

（3）针锋相对的两个利益团体便处于冲突之中

（4）每一个社会里必然含有各种冲突的因素，因此社会冲突是无可避免的

（二）功能冲突论（Functional Conflict）1、思想渊源：源自于德国社会学家G. Simmel的形式社会学（Formal Sociology）；探讨社会过程的基本形式，而此基本形式应是人与人之间的互动模式，每一种社会现象皆包含合作与冲突、亲近与隔离、强权与服从等相对关系

2、代表人物：美国社会学家L. A. Coser，其主张为：（1）批评Parsons对冲突现象的忽视，也不同意马克思和达伦多夫只强调冲突的破坏性，因此集中注意于冲突功能性的探讨

即不只看到冲突的负功能，也指出冲突所可能带来的正向功能

（2）认为法律权威的丧失是引发人际冲突的主因

（3）Coser认为要使冲突产生有益团体的功能，取决于两个因素：一是冲突的主题（即冲突因何发生）；二是冲突发生的社会结构或团体结构

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