物业管理实务作品目录第一章 物业管理实务概述第二章物业管理招投标第三章 早期介入与前期物业管理第四章 物业的承接查验第五章 入住与装修管理第六章 房屋修缮管理第七章物业设备设施管理第八章 物业公共秩序管理第九章物业环境管理第十章 物业管理服务风险防范与紧急事件第十一章 物业服务企业客户服务与管理第十二章 物业服务企业的人力资源管理第十三章 物业管理档案第十四章 物业服务企业QEO管理体系的建立与实施第十五章 各种不同类型物业的管理与服务附录参考文献
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