政府全面质量管理内容简介

政府全面质量管理内容简介全面质量管理(TQM)的理念不仅引起全世界工业界的大规模革新,而且正被逐渐引入到政府工作中来

本书就是一本介绍政府全面质量管理实践的指南,内容涉及:TQM的基本原理、TQM的核心概念、TQM的组织变化及变革形式,实施TQM的障碍及应对措施

作者以自己丰富的实践经验总结了TQM成功的关键因素和成功案例

该书以其清新而优美的语言、新颖且有力的观点,从宏观和微观、理性和感性等多种视角向读者展示了政府全面质量管理的方方面面

 

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