服务质量评价与管理作者介绍韦福祥，辽宁抚顺人，管理学博士(后)
现任天津商学院管理学院副院长、教授，硕士研究生导师
1997―1998年曾留学于匈牙利布达佩斯经济大学市场营销系，访问学者，师从于该系教授、美国伯克莱大学客座教授安德拉斯・鲍威尔(Anderas Bauer)，并兼任匈牙利最大的中文报纸《欧洲之声报》常务副总编
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