质量管理管理特色相关举例:长松咨询的质量管理思想集中体现PDCA(P—plan，计划；D--do，执行；C--check，检查；A- act，处理)循环上：1、计划阶段，看哪些问题需要改进，逐项列出，找出最需要改进的问题
2、执行阶段，实施改进，并收集相应的数据
3、检查阶段，对改进的效果进行评价，用数据说话，看实际结果与原定目标是否吻合
4、处理阶段，如果改进效果好，则加以推广；如果改进效果不好，则进行下一个循环
PDCA循环:是大环套小环，企业总部、车间、班组、员工都可进行PDCA循环，找出问题以寻求改进；阶梯式上升，第一循环结束后，则进入下一个更高级的循环，循环往复，永不停止
戴明强调连续改进质量，把产品和过程的改进看作一个永不停止的、不断获得小进步的过程
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