网络研究实际调查法1．在线询问

通过Java编写的网站应用程序，随机选择访问者，并弹出问卷窗口，邀请其参加访问

在线询问与传统询问法相似，只是调查人员可以根据计算机显示器上读出的问题，同时向多个被调查者提问，并将他们回答的数据直接输入计算机

此法可在同一时间里与40个人进行询问，且具有较高的经济性

同时，也可以消除从询问表到输入计算机的大量工作和差错

例如Nickelodeon公司进行的一次在线访问：如何弄清每个孩子都在想什么？以往这是以小组讨论法及一对一访谈来进行的

但是，E-mail的发明使人想把孩子们带上因特网Nickelodeon公司通过公司安排了70多名因特网观察员

弦子们在家使用个人电脑和一个调制解调器与Nickelodeon公司或彼此之间讨论一些话题

他们可以在电脑公告板上（BBS）贴消息

每三周他们开一次定期会议

在这些会议上，因特网调研员引导他们讨论不同的话题

参与的孩子们，他们年龄大约在8—12岁，代表着家庭收人在3万到10万美元的家庭

估计这个系统的年平均费用为8万到10万美元，仅为传统调研方法费用的一个零头

通过在线访问使Nickelodeon公司可以以较传统方法更快速、更廉价的方式得到更为详细的资料

2．计算机辅助电话询问系统（CATI）

计算机辅助电话询问系统在美国十分普及

它不仅加强了电话询问在时间和成本方面的优势，同时也突出了方法上的优势

当利用这种方式进行调研时，系统可以根据随机数抽样得出电话号码并拨号，每一位访问员都坐在一台计算机终端或个人电脑前，当被访问者电话接通后，访问员通过一个或几个键启动机器开始提问，需要提出的问题及各选答案便立即出现 在屏幕上

同时，计算机系统还会根据被调查者对前面问题的回答，自动显示与被访者个人有关的问题或直接跳过去选择其他合适的问题

另外，电脑还能帮助整理问卷，省略了数据的及录入工作

当访谈完成时，有关问卷键入的答案随之消失，因为数据已全部输入计算机

CATI的另外一个优点便是统计工作可以在任何时候进行，无论是在访问了200、400名还是任何多名受访者的时候

这是用纸笔进行统计时所无法做到的

以往传统的访谈．都要在全部访问样本调查完后的一周甚至更长的时间后才能开始统计工作，而CATI系统在这方面却很有优势

根据电脑列表统计的结果，可以将某些问题删除，以节约以后的调研时间及经费

如果先前的调研中未被涉及到，则可以在访谈中加上这道题

而调研结果的提前统计对调研计划及战略的实施是有帮助的

CATI系统也有其不利的一面，其一是：CATI是为电话——屏幕访谈设计的，这就使被访问者接受的屏幕格式受到限制；同时，CATI系统主要使用语言技术进行信息的收集，还未能充分地显示出网络调研在图片播放等方面的优势

3．E-mail问卷方式

调研问卷就是一份简单的E-mail，并按已选好的E-mail地址发出

被访问者回答完毕将问卷回复给调研机构

有专门的程序进行问卷准备，列制E-mail地址和收集数据

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