信息消费信息需求信息消费过程始于信息需求
关于信息需求的产生，有三种代表性的观点：（1）需求满足论
认为信息需求是在满足人的总体需求（生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次）所从事的活动中产生的
（2）认知过程论
认为信息需求产生于个人的知识过程
如Dervin认为信息需求产生于人知识的不连续性和知识差；Bellkin认为个人知识状态的异常产生信息需求；Kuhlthan则主张认知的不确定性原则
（3）行为障碍论
Goger R·Flynn认为知识的缺乏导致行为障碍产生信息需求
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