非语言交流非语言交流的相关研究梅尔贝因等人1971年研究显示，当言语及身体词汇表达的信息不一致时，影响力最大的是面部表情，其次是声音的音调，最后才是语言本身
若面部表情与言语行为不协调时，则起主导作用的是面部表情
他的研究结果反映了非语言行为在整个信息交流过程中的重要作用
伊根1986年认为，一个有效的治疗者应该学会“倾听”和理解躯体行为、面部表情、声音特点、自发的生理反应、个人的生理特点、个人的总体印象等非言语行为
非言语交流使得人际交流更加丰富流畅，能强化交往过程中的情感信息，使语言具有特殊的意义
但是其前提是交往双方必须具有对非言语交往形式的共同理解
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