广东碧桂园职业学院物业管理本专业培养德、智、体、美全面发展，能够适应现代化建设需要，具备扎实的物业管理基础理论和专门知识，熟练掌握物业管理专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具备较好的与客户沟通的能力，熟练解决客户问题，具有良好的职业道德和敬业精神，能够考取物业管理员职业资格证书，适应物业管理第一线需要的发展型、高素质、高技能型专门人才

课程知识体系 ：主要有：筑材料、建筑工程识图与构造、建筑设备使用与维护、物业管理导论、物业管理法规与实务、物业客户服务、物业信息管理与软件操作、商业物业管理、房地产估价、会计学基础、社区经营与中介服务、电子商务、公共关系与有效沟通、管理学等，其中专业核心课程有：物业管理导论、物业管理实务、物业管理法律法规与案例、物业客户服务、社区经营与中介服务等课程

应具备的专业知识与能力：1、建筑工程基础知识与能力 专业知识：掌握投影、识图制图的建筑基本知识；掌握建筑构造的基本知识；掌握常用建筑与装饰工程材料的材料性能、质量标准、储存保管、适用范围等方面的知识

专业能力：能熟练地识读建筑施工图、结构施工图和有关图集；能熟练抄绘建筑施工图（建筑平面图、建筑立面图、建筑剖面图和详图）

2、物业管理专业知识与能力 专业知识：经过本专业课程的系统学习，掌握物业管理法律法规、物业管理实务、物业维修服务、环境管理和秩序管理等基本知识；熟悉物业管理主要流程

专业能力：能根据物业小区的特点编制物业管理方案，能高效组织相关技术专业人士及时到场解决物业管理项目出现的设施、设备、绿化问题，具备物业管理项目管理岗位所要求的有效沟通能力、组织协调能力

3、客户服务专业知识与能力 专业知识：熟悉物业管理法律法规；掌握物业管理过程需要与客户沟通的技巧和方法；协调企业内部部门之间、部门与外界之间的关系；具备一定商务谈判技巧； 熟悉物业管理各环节的主要内容和程序

专业能力：能熟练签订物业前期服务合同、物业服务合同；能熟练掌握客户所反映的问题是归属物业管理企业具体部门职能并快速协调处理问题，帮客户解决问题；能熟练协调物业管理企业外部相关的各单位、团体、个人的关系

4、社区管理与经营专业知识与能力 专业知识：掌握物业管理社区管理与经营方面的专业知识；熟悉房地产中介服务业务包括房屋租赁、买卖方面的专业知识；熟悉物业管理中关于业主大会、业主委员会方面的法律法规；熟悉社区商业经营方面的规则；掌握策划、举办活动的主要操作程序

专业能力：能够协调业主、业委会召开业主大会；能够应用商业管理方面的专业知识对社区内商业楼层、区内经营性店铺进行整体合理规划和有效经营；能帮助社区业主、客户的房屋放租和放售；能策划社区健康、积极、适合时令和节日的主题活动，促进社区文化建设

本专业生源为普通高校统一招生考试，文、理科兼招，学生品格优良，具备物业管理专业所需的基本条件

就业面向与岗位 本专业服务面向物业管理服务机构、资产经营公司及房地产企业，毕业生可以从事物业项目经营与管理、物业客户服务等工作

初始就业岗位群有物业客户服务专员、物业管理员、秩序管理员等，未来发展岗位为物业管理师、客户服务管理师

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