博物馆业定位与市场调查我们的博物馆是为什么人办的?是为少数专家或“行内人”而办,还是为社会大众而设?这本来不是一个问题
但由于主观认识与客观实际的差距,博物馆的定位仍然会出现问题,尤其是在如何吸引青少年方面,在具体展览的安排和编排上,用一句很“市场”的话说,就是往往“不能适销对路”
在一个博物馆建设定位时,征求专家意见,进行认真的严肃的探讨,进行科学的论证,都是需要的
但也应当通过科学的社会调查,用数理分析的方式了解社会大众的需求
现代社会越来越重视量化分析,不仅物质生产需要市场调查,精神产品也需要做市场调查,如果仅以少数人的意见为依据,闭门造车很可能是事倍功半的
进行科学的市场调查,确实需要动用本来就不充裕的资金,但通过相关分析,却可以得到较为可靠的、丰富的信息资源
一种是群众的反馈,对现有的展览满意不满意,为什么满意或为什么不满意,是什么职业或什么年龄的人满意或满意,满意度高的是哪些部分哪种类型,等等
二是群众的需求与建议,这里有直接的也有间接的信息,只要认真研究,就能举一反三,为博物馆工作打开新局面服务
社会调查或市场调查,不仅新建馆应当搞,老馆也应当定期进行
这是在新时期争取工作主动与开拓的需要
博物馆也是一种文化消费,只有不断了解消费者的需求才能不断地发展
办好展览,恐怕对管理者、消费者、工作者这“三者”都要有足够的了解:要充分了解社会的管理者——党和政府的路线、方针、政策和法令,中心工作以及对此的期待与支持限度,等等;要充分了解文化消费者——人民群众的要求、急切的现实的需求、潜在的可开发的需求、大众的需求、分众(特定人群)的需求、雅与俗,等等;要充分了解博物馆工作者——自己的实力、队伍素质、投资规模、文物数量与质量、区位优势与劣势,等等
也就是说,从管理者、消费者、工作者的实际情况出发,确定博物馆乃至每个展览的定位,这才是实事求是的作风,有了实事求是的作风和正确的定位,才可谈持续发展
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