受理投诉仲裁所谓仲裁，是指双方当事人在纠纷发生之前或者纠纷发生之后，达成协议，自愿交纠纷交给第三方作出裁决，从而解决纠纷的法律制度
仲裁有以下几个特征：①仲裁是一各灵活、便利的解决纠纷方式
②提交仲裁以双方当呈人自愿为前提
③仲裁是一种第三方当公正活动
④仲裁必须遵循一定的程序
⑤仲裁裁决具有强制性
因此，从某种意义说，仲裁是一种“准司法”活动，调解则不然
以上内容由大学时代综合整理自互联网，实际情况请以官方资料为准。
