受理投诉起诉所谓起诉，指的是纠纷一方当事人认为对方当事人的行为侵犯了其合法权益，按照法律规定向人民法院提起诉讼，请求司法保护的诉讼行为
它是人民法院解决民事纠纷的重要方式，也是解决消费纠纷最有权威、最有力度的一种方式
人民法院的整个诉讼活动包括起诉、审判、执行三个基本阶段的内容
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