政府信息系统评价模型

政府信息系统评价模型对于政府信息系统实施的研究,特别是以中国政府部门内部作为分析视角,迄今尚无系统的研究,专门的文献也很难检索到

相比较而言,以企业为实施对象的ERP实施,从信息技术应用到资源、流程和活动的跨部门整合运行,整个应用过程其实跟政府应用是一致的,其区别只是在于政府和企业在制度和体制方面的差异,但其机制本身而言都是信息系统的应用

在企业信息系统成功评价研究领域,最具有里程碑意义的是美国学者DeLone和McLean于1992年在分析了180篇有关IS成功测量的论文基础上总结出关于IS成功的六维度信息系统成功模型:系统质量、信息质量、系统使用、用户满意度、个人影响和组织影响

11年后,他们又进一步改进增加了一个新的测量变量:服务质量

此外,还将“个人影响”和“组织影响”两个维度合并成一个单一的新指标:净收益,新模型指出“净收益”的情况会反过来影响系统使用和用户满意

而由于中国政治体系的特殊性,对于电子政务的应用更多是关注效果而非效益

在大规模的投入和建设后,电子政务能否真正取得预期的成效也已成为各国政府必须关注的问题

因此,对电子政务绩效评估尤其是绩效评估的方法进行深入研究也是学者们关注的重点

当前理论界普遍认为电子政务绩效评估要体现公民满意度的导向性,但是常规的绩效评估中公民满意度显得不够突出

两种有代表性的评估方法包括:网络影响力评价和双棱柱模型

以此通过分析电子政务建设中哪些行为可以降低建设成本,从而总结出从费用——效益分析角度提炼出来的电子政务建设绩效评估体系的六个指标,包括:①是否采用合理的建设模式;②是否进行项目实施前的准备;③是否充分利用现有资源;④安全保障的级别是否与项目信息安全的要求相一致;⑤是否建立合理的培训机制;⑥是否考虑合理的技术人员成本 

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