信息沟通沟通渠道正式渠道沟通(权威但刻板)正式渠道是指按组织结构和管理层来传递信息进行沟通的渠道
按信息的流向，正式渠道可分为纵向沟通和横向沟通，而纵向沟通又可分为下行沟通和上行沟通
非正式渠道沟通（灵活但易失真）非正式渠道是指不受正式组织约束的组织成员之间的信息沟通渠道
非正式沟通信息传递速度快、信息量大、覆盖面广，可以满足职工的安全等需要，常常是积极的、卓有成效的，但它有一定的片面性
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