结构化信息应用意义如果说结构化信息更多的忠实、详实地记录了企业的生产交易活动，是显性的表示，那么非结构化信息则隐性包含了掌握着企业命脉的关键，隐含着许多提高企业效益的机会
对于企业来说，企业内部，以及企业与供应商、客户、合作伙伴和员工数字化共享所有形式的数据资源，已越来越重要
90%的信息和知识在“结构化”世界之外，IT应用中还存在着一个“非结构化”的世界
对大多数企业来说，ERP等业务系统所管理的结构化数据只占到企业全部信息和知识的10%左右，其他的90%都是数据库难以存取到的非结构化信息和知识
来自IDC的分析显示，虽然很多企业投资不菲建立了诸多业务支撑系统，但仍有72%的管理者认为知识没有在他们的组织得到重复利用，88%的人认为他们没有接触到企业最佳实践的机会
Gartner也曾预言，对非结构化信息和知识的管理将会带来一个新IT应用潮流
非结构化信息处理类似于20世纪70年代以前的结构化信息应用
割裂、无法进行数据互操作的应用是其主流
以人们最常用的文档软件来看，DOC文档是MSWORD的专用格式，WPS、永中、中文2000等OFFICE产品厂商则各有各的“自留地”
这种情况下，由于文档格式的束缚而使信息四分五裂，信息流无法通畅流转，信息处理更加困难，信息资源因为“信息流的不通畅”而丧失了其应有的巨大价值
从非结构化到半结构化，从半结构化到结构化，从结构化到关联数据体系，从关联数据体系到数据挖掘，从数据挖掘到故事化呈现，从故事化呈现到决策导向
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