营销科学学报图书目录产品危机中口碑方向对消费者态度的影响犯错品牌的投入对消费者再续关系意愿的影响服务失败下不同类型消极情绪对顾客抱怨意向的影响网上口碑的信息效价与情感线索对说服效果的影响机制研究消费者对网络评论信息的可信性评价——网站主导者、专业性及产品类别的影响基于顾客价格容忍度的中介变量模型及实证研究销售人员对于灰色营销的道德评价和行为倾向：买方的影响不同的因特网用途对企业选择外国市场进入模式的影响渠道关系中专项投资研究综述
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