云呼叫中心云呼叫中心的客户价值云呼叫中心可以实现资源虚拟化，虚拟成多个独立的逻辑联络中心，能独立部署业务及监控管理，实现按需分配，更加贴近服务资源，节约成本，提高服务质量
随时随地的接入，只要有Internet的地方，随时随地的使用呼叫中心，使得客户可以通过各种不同的方式访问企业(不受时间、地点、方式的限制，即Anytime, Anywhere, Anyway)
跨地域协同工作，根据客户的需要提供有针对性的服务，互相之间可提供服务的援助
多分布点集中管理，统一服务标准，统一客户体验，统一资源调度，更好地整合及高 效地利用企业内部的各种资源，提供一致的或个性化的服务
根据业务需要，可随时动态调整，能更灵活、更高效地实现客户需求，平滑升级扩容
新客户交付周期缩短67.69%客户继续率（挽留率）高于93%
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