成都生物制品研究所服务宗旨关怀民生，客户至上：成都所坚持“生物制品是生命制品”的信条，始终把民众的生命安全放在首位
成都所同各省、直辖市、自治区，乃至专县的疾病预防控制中心（CDC）保持着良好的合作关系
这种长期良好的合作关系，是建立在互相信任、诚信相处的基础上，是在长期同舟共济，在防病治病、扑灭疫情灾害的斗争中形成的
成都所始终把客户利益放在至关重要的位置
为加强药品售后服务工作，答疑用户在药品使用中遇到的各种问题，配合全国市场，负责产品技术咨询、技术培训，特别聘请资深专家，组建专家咨询室，及时处理市场信息
为协助政府推动计划免疫工作开展，预防控制传染病的发生、发展、流行，成都所与计划免疫协作委员会联办《西南免疫预防通讯》杂志，发至全国各地区疾控中心，活跃学术气氛，交流工作经验，发表学术论著，为防病灭病、解除广大群众的病痛竭诚服务
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