管理艺术追求方法管理艺术古已有之
但是,直到上世纪50年代,社会经济、科技文化的飞速发展,管理问题日益复杂,在客观上要求管理者必须掌握先进的管理手段和技巧,更加重视管理艺术
管理艺术的产生与发展
最早提出管理艺术的是法国的亨利·法约尔,他提出了管理的十四项原则(劳动分工、权利和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员报酬、集中、等级系列、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结精神)
同时他认为,管理者在选择使用这些原则时,必须根据各种环境的特殊情况,依靠“艺术”来进行
美国著名管理学家德鲁克认为,在管理中,针对不同情况应采取不同的解决办法,管理是一门艺术
决策理论代表人物美国管理学家赫伯特·西蒙提出程序化决策和非程序化决策,区分了确定型决策、风险型决策和非确定型决策
这些都是管理艺术最初的表现形式和组成部分
把管理作为一门艺术来研究,是管理者和管理学者的共识
从一般意义上说,管理艺术,是管理实践的产物,是管理者在随机和不确定的条件下,熟练运用知识、经验、智慧和直觉,及时、恰当、有效地解决问题的技巧和所达到的境界
管理艺术的基础
管理艺术的形成及其有效运用,是以丰富的实践、深厚的理论和管理者自身实力为基础的
实践基础
管理与人类发展相始终,它存在于人类所有活动之中,因此,实践是管理艺术的直接来源
只有在实践中,才能使人们学到的文化知识、制定的法律政策、建立的规章制度得到检验,并用正确的理论、政策、制度来指导实践,在多次锤炼、历经磨砺、甚至艰难困苦的过程中积累经验、发现技巧,形成管理艺术
所以,离开了实践,管理艺术就成了无源之水、无本之木
理论基础
管理艺术是管理者在对客观事物及其规律正确认识的基础上,解决具体问题的技巧
它除了直接来源于实践,还必须以一定的理论为指导
因此,管理艺术具有一定的继承性,是可以学习和传授的
管理艺术依赖的理论主要有两类:一类是基本理论,主要包括哲学理论、经济学理论、管理学理论;另一类是方法论,主要包括系统论、信息论、控制论和现代数学
管理艺术是吸收上述理论的有关思想,作为自己的理论基础,并灵活应用所呈现出的技巧
实力基础
一定的实践和理论,仅仅是管理艺术的必要条件,而不是充分条件
管理者只有同时具备一定的素质,如身体健康、精力充沛、品质高尚,具有一般常识、专业知识、管理知识及战略思维,善于总结经验,较快地依凭直觉,及时地发现问题、找出原因,而且有能力解决问题,不局限于以往的经验和固有的知识,具体问题具体分析,恰当地解决所遇到的问题
上述三个方面,构成了管理艺术的基础
管理艺术的特点
管理艺术是一种客观存在技巧和能力,具有以下主要特点:创造性
我们把管理活动分解为两部分,一方面是人们在认识客观事物及其规律的基础上,对以往经验的总结,并使之制度化、规范化、公式化,其适用条件没变
另一方面,以往成功经验适用的条件发生了变化,或出现了新情况、新问题
对于第一种情况,可以完全照抄照办原来的经验,理直气壮地坚持原则,套用公式,这里体现了经验性、制度性和规范性;对于后一种情况,就要审时度势、因地制宜地处理问题,不能拘泥于经验、制度和规范,这里体现了灵活性、创造性和新颖性
由此可见,管理艺术是管理者创造性的管理活动,新点子、新办法、新招数、新思路,构成管理艺术的基本内容
管理者只有克服常规管理的僵化、片面和局限性,才能使管理活动充满活力
感染性
管理艺术总是离不开管理者处理问题时的感情色彩和倾向
正如其他艺术一样,管理艺术能给人一种美的感受,引起人们感情共鸣,有着强大的感染和吸引力
具体说,就是说话使人爱听,办事使人信服,做事使人向往,处理问题,往往使被管理者情不自禁地欣然接受
因此,高超的管理艺术,使管理者具有很强的号召力和凝聚力
综合性
管理艺术是管理者来自于实践经验的总结和升华,是管理者知识文化对实践的指导和运用,是其自身智慧和能力的充分体现,是时势和环境所造就的管理技巧
因此,管理的系统性,在管理艺术方面表现为综合性
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