客户管理管理功能大客户管理的功能具体包括：（一）深入了解大客户1.了解大客户的经营；2.了解大客户市场和他们的客户；3.了解大客户的运作流程；4.了解所代理的服装品牌给大客户的收益

（二）深入了解竞争者1.了解竞争者的经营；2.了解竞争者的产品/解决方案；3.了解竞争者的市场区隔；4.了解竞争者的竞争地位；5.竞争者的竞争优势在哪里

（三）达成有效分析1.在财务上检查自己的业绩，正确总结成败的原因，吸取经验教训；2.通过各方面资料全面、深刻地了解大客户的需求，并学会利用自己的长处，改进自己的不足

（四）确定优先排序1.根据客户价值、潜力来确定大客户的优先排序；2.根据客户的大小、潜力及对大客户的相对重要性来决定对资源的最有效分配

（五）明确主攻方向1.知道自己要把大客户引向何处；2.制定能够用具体的阶段目标和目的描述出的远景目标

（六）采取积极主动1.寻找和能够看到别人所看不到的机会；2.要以积极的心态向前看，并为共同的目标确立行动计划

（七）科学地制定计划1.明确向大客户提供的品牌产品的优势；2.制定如何发挥客大客户潜力的策略，并明确实施这一策略所需要采取的行动步骤

（八）完善团队建设1.在经销商企业里建立一支有共同愿景目标的大客户团队；2.这个大客户团队会为争取大客户而作出努力，并为达成绩效目标而采取一致的行动

（九）有效协调沟通1.确保由合适的人、在合适的时间采取行动；2.保持信息正确畅通，双方能根据它来做出决策

（十）能够调动一切可能因素1.调动大客户积极性；2.调动企业内外资源，使其能高效的用于满足大客户的需求

（十一）帮助大客户解决问题1.解决好送货、陈列或调换问题；2.在自己的专长范围内，帮助大客户解决好其它方面的问题

（十二）关注大客户动态1.保持对大客户关系状况的了解；2.不断了解大客户需要什么、担心什么以及提高在交往中获得的价值

（十三）准确衡量评估1.评估经销商对大客户所作投资的回报；2.满足经销商内部希望得到高额投资回报的需求

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