信息用户管理内容信息用户管理的内容包括用户管理和用户培训两个基本方面

 1．信息用户管理对信息用户管理应采取综合控制的方式，主要包含以下两方面内容

首先，是对信息用户档案的管理

档案是有关信息用户基本情况的资料

建立必要的用户档案是开展用户工作的依据，它能保证有针对性地进行信息工作

信息服务机构对各类用户的基本情况进行登记，建立信息用户管理档案，并在用户登记建档的基础上进行管理

其管理方法与文献管理方法大致相同，其主要内容是档案的修订、整序和分析

其次，是对信息用户的信息活动进行组织和管理

在信息用户管理工作中，为保证信息工作的顺利进行，保证信息活动取得必要的效果，必须按照国家政策，结合本部门实际情况制订出各种规章制度

信息用户在利用信息时必须遵循这些规章制度，只有这样，才能维持正常的信息服务秩序

2．信息用户培训随着知识经济时代的到来，社会对信息的需求量大增，加强对信息用户的培训已成为一项基础性工作

用户培训就是通过教育帮助用户充分有效地利用信息资源

从信息市场看，对信息用户进行培训是开拓、发展信息市场的重要途径

只有通过对信息用户培训，才能增强用户的信息需求和技能，才能使潜在用户变为现实用户，才能扩大信息市场的规模

总之，信息用户培训的意义是十分巨大的

当然，信息用户培训不同于其他用户培训，它有自身的特征，开展信息用户培训工作必须针对这些特征，遵循下列一些基本原则：(1)针对性原则信息用户范围广，用户的接受能力、业务水平、职业、需求都不尽相同

培训活动的组织者要充分了解用户的实际情况，因地制宜，因材施教，有针对性地确定培训的内容和方式，力求有效地帮助用户解决索取和使用信息中的各种现实问题

(2)计划性原则信息用户培训是整个信息服务工作中的一部分，是一项长期、稳定的工作，必须统筹安排，有步骤、有计划地进行

在培训工作的安排上，要考虑到长远计划和短期计划、宏观计划与局部计划的协调发展，合理安排培训活动中所需的人、财、物，保证培训总目的的实现

(3)普及性原则在未来社会中，各种社会职业都需要以充分的信息为保证，社会环境要求越来越多的社会成员成为正式的信息用户

因此，当前的信息用户培训应具有普及性，确保现实用户和潜在用户都有参加信息培训的机会

(4)超前性原则信息技术、信息产业日新月异，突飞猛进，因此信息用户培训不仅应立足于现在的工作环境，同时还要适应未来的信息环境

在培训内容上，不应停留于经验性的介绍和事实性的传授上，而应不断更新信息用户培训的内容，并采用与之相适应的方式，使信息用户通过培训后，既能解决现实问题，也能解决日后遇到的问题

进行信息用户培训的方法主要有学校教育，开设辅导培训班，运用大众传媒进行培训，召开经验交流会等方法

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