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穿过层层时髦术语，论述出负面信息危机处理“终极真谛”
互联网信息化时代中的重要案例分析，展示了可以学习的成功经验和应该避免的错误决策将成功者的经验与失败者的教训呈现出来，目的在于提示在危机出现前，适时发现，及时化解；危机出现后，沉着应对，转“危”为“机”
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