项目质量管理计划计划制定项目质量管理计划应该说明项目管理班子执行其质量政策的方式

质量管理计划描述项目的质量管理体系，即实施质量管理所需要的组织结构、责任、程序、过程和资源

质量管理计划根据质量规划得到，其内容包括质量方针、质量目标、界定说明和项目描述

项目的质量方针是由高层管理部门提出的关于质量的意图和方针，此政策应该描述质量目标、质量层次、执行政策以及项目组中各成员的责任

项目的质量方针主要包括一个总的提纲、明确合理的责任分工和权限，以及一个严密的管理程序，并为项目配备训练有素的人力和相应的设备

统一的纲领能够使所有的员工在它的指导下工作，在保证工作质量的前提下，保证产品质量

规范化的管理程序来指挥各项业务活动，能保证项目有秩序地进行

员工在上岗之前必须进行培训，只有保证员工的质量才能保证项目的质量

质量的目标由一些特殊的目标组成，必须认真制定质量目标，不切实际的目标只能导致项目的失败

在定义质量目标时，必须做到目标可以实现，目标易于理解，目标尽量详细，目标要有一定的基准

项目的界定说明是项目立项时将项目的可交付成果记录下来的项目目标文件

随着项目的进展，该说明可能细化或者修改

项目的界定说明应该包括项目论证文件、项目的最后成果和项目的质量目标

项目描述按照项目立项时确定的产品说明为基础，随着项目发展阶段逐渐深化、细化，直至包含技术问题的细节和影响质量的具他问题

项目的质量管理计划是由项目经理和项目组成员共同制定的

在编制过程中，需要识别组织内外所有的项目利益相关人，考虑他们的意见，制定设计过程来满足用户的需求；同时，组织也要对不断变化的客户的需求作出反应，以保证程序工作正常，满足质量目标

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