组织管理体系影响因素二◆国际环境

世界经济一体化是一种难以逆转的趋势，任何一个国家和地区的企业都越来越无法脱离国际环境的影响

外国公司的竞争、是否会被外国企业收购、如何进入国际市场、如何适应国际市场等都成为各企业考虑越来越多的问题

企业外部环境的不确定性指的是企业的决策者不具有关于环境的非常完备的信息，因而难以预测环境的变化

不确定性越大，越会增加企业组织对环境适应失败的风险，并会使企业预测、决策等成本增加

对于环境的不确定性，可以用两个指标来衡量，一是环境的复杂性，二是环境的稳定性

环境的复杂性是指于企业经营有关的外部因素的多寡，以及这些因素的相似性与独立性

环境的稳定性是指环境在时间上的变化状况

根据环境的复杂性和稳定性两个指标，我们可以把环境分为四种类型，具体分类如下表所示：稳定简单+稳定；低度不确定1、外部因素数量少且因素相似性强2、各因素变化缓慢3、例：容器制造商、啤酒分销商复杂+稳定；中低度不确定1、外部因素数量多，且各因素不相似2、各因素变化缓慢3、例：化学公司、保险公司、食品加工不稳定简单+不稳定；中高度不确定1、外部因素数量少且因素相似性强2、因素变化频繁不可预期3、例：化妆品、流行时装、音乐行业复杂+不稳定；高度不确定1、外部因素数量多，且各因素不相似2、因素变化频繁不可预期3、例：计算机企业、航空企业、电讯企业简单复杂针对环境的不确定性，在组织设计时采取以下对策：（1）增加组织中的部门和职位，增强组织的对外缓冲作用；（2）对部门之间的差别进行整合与协调；（3）增加组织的有机性；（4）机构模仿；（5）加强计划和预测；（6）采用改变所有权、战略联盟、合作、公共关系等手段建立与其它组织的适当联系；（7）通过政治性活动、协会、行会方式改变环境领域

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