中国物业管理第四个时期大一统或者楚汉争霸时代(2025年后),关于这远景的断想,有可能是在几强之内竞争,也有可能广泛地统一;据我看来,还是强强争霸的可能性比较大!此时物业管理对“人”的塑造——无论是对其从业人员还是对作为业主的住户——已经都趋于成熟,物业管理本身的细分市场也已相当细化,在前两个时期,微福利房物业管理成为“鸡肋”——“食之无肉,弃之有味”的情况至此将完全改观,因为到这一时期,全世界六十五岁以上的老人有一半生活在中国,那时候中国老人的消费观念,将同现在迥然相异,这本身就会产生巨大的社会问题,同时也是绝好的商业机会
此时的主流物业管理公司,质量体系的外壳已经剥离,巨额利润的目标也让位于市场分割,社区文化成功与否、人文精神的积淀将成为评价一个物业集团的首选因素,许多老人将加入这一行业,另外绝大部分老人则享受这一行业所提供的服务
“上古竞于道德,中世逐于智谋,当今争于气力”,这是中国人数千年来厚古薄今的概叹,而我们今天的物业管理,却有“一万年太久,只争朝夕”的豪情,物业管理行业本身的纵深发展,其贯穿始终的是人,作用愈见其大的则是人才,第一阶段强调策划与营销人才,第二阶段着重技术与信息人才,第三阶段看好管理与环保人才,第四阶段则推崇人文与教育人才,而这些人才仅仅是物业管理公司腾飞的助推器,它的主要动力,毫无疑问仍是一支专业化,富有高度责任心的员工队伍
实际上,中国物业管理行业的严重发展不平衡,使这些时期压根不会按想当然的方式去沿革,而是充斥着纵横交错的情况
一个企业对未来的期许,同一个人很相似,一方面要眼光放远,另一方面要脚踏实地;在我们迎接挑战时,有些来自于外界,更多的来自于自身,任何人都无法同他的历史割断联系,我们的目标绝不仅仅是恢复以往的光辉历史,而是要超越历史
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