商业心理学组织心理在企业进行生产、销售商品的时候,无时无刻不需要组织和管理,商业心理学是以消费者为中心的,也就是以实现产品的最终销售为目的
那么企业如何适应消费者的需求,生产合意的产品;企业如何实现内部的调整以适应自身的发展;企业中的领导以什么为决策依据等等,都是商业心理学中的组织心理所特别关心的问题
通过对企业环境的心理分析,可以明确企业的内外环境特征和组织诱因特征(物质的、非物质的、情感的、工作条件的、人际关系的),从而为调整打下基础
组织只有适应环境才能生存,心理学研究表明了“适应环境”的最佳方法:1、通过市场调查、经济分析、消费者心理分析或民意测验了解内部环境和外部环境中所发生的变化
2、通过智谋团等向组织内的有关单位输入有关该变化的确切的情报资料
3、通过民主管理的模式,根据输入的情报资料,改变组织内部的生产,流通、推销过程
4、通过高层决策来控制或减少因改变组织内的生产等过程而产生的不良的副作用
5、通过广告宣传等方式输出符合该项新变化的新产品或新的服务方式,开拓产品市场
6、通过市场调查、民意测验等得来的反馈信息来进一步地了解内外环境,检验这项改变是否成功
除了这三大内容之外,商业心理学还研究有关人员培养和测评的问题,例如:推销员所应具有的品质,测量及培养;营业员所应具有的品质,测量及培养等等
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