负面信息来源1.竞争对手同行恶意诋毁和降低对手在行业里的权重和权威
从而给消费者心理注入一些对企业不良的信息，直接造成经济上的损失和品牌的影响；2.客户与企业交易过程中的不良体验或沟通问题(误解矛盾)；3.网络黑社会，专门通过搜集制造企业负面信息敲诈勒索企业
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