呼叫中心管理综合考评制度实施目的：约束客服代表的日常工作规范，营造良好的工作秩序及工作环境
实施方法：对交接班规范、值机秩序、电脑使用、安全卫生等各项目做详细考核规定，并依据规定对客服代表出现的情况予以考核
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